1. Veri sorumlusu
Kayrafsan, kişisel verilerinizin işlenme amaç ve vasıtalarını belirleyen veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
Kimlik bilgileri (ad soyad), iletişim bilgileri (telefon, e-posta ve adres), müşteri işlem bilgileri (sipariş, teklif, ürün, ödeme durumu, teslimat ve fatura kayıtları), talep ve şikâyet bilgileri ile işlem güvenliği için gerekli sınırlı teknik kayıtlar işlenebilir.
3. İşleme amaçları
Veriler; ürün ve hizmet tekliflerinin hazırlanması, satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, ödeme ve sipariş yönetimi, teslimat ve montaj organizasyonu, faturalama, müşteri iletişimi, satış sonrası destek, bilgi güvenliği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla işlenir.
4. Hukuki sebepler
Kişisel veriler; KVKK'nın 5. maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel haklarına zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Açık rıza gereken ayrı bir faaliyet olursa rıza, aydınlatmadan ayrı olarak alınır.
5. Toplama yöntemi
Veriler; internet sitesindeki teklif ve ödeme formları, e-posta, telefon, WhatsApp, yüz yüze görüşme ve sipariş/teslimat belgeleri üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
6. Aktarım ve alıcı grupları
Veriler, amaçla sınırlı olmak üzere ödeme kuruluşu ve bankalara ödeme işlemleri için; kargo, lojistik ve montaj ekiplerine teslimat için; teknik hizmet sağlayıcılarına sitenin güvenli işletilmesi için; muhasebe ve hukuk danışmanlarına yasal süreçler için; yetkili kamu kurumlarına ise kanuni yükümlülükler kapsamında aktarılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olursa KVKK'nın 9. maddesindeki şartlar ve uygun güvenceler uygulanır.
7. Saklama süresi
Veriler, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili ticari, vergi, tüketici ve zamanaşımı mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
8. İlgili kişinin hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları varsa silme veya yok etme talep etme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru yöntemi
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayacak bilgiler ve talebinizin açıklamasıyla birlikte info@kayrafsan.com adresine veya veri sorumlusu adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç kanuni süre içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.